แย่มากครับไปรษณีย์ไทย

เจอปัญหาเหมือนกันครับ ส่งพัสดุให้น้องสาวที่อยุธยา (ผมอยู่กทม.) แฟนไปส่งให้ (10 พย. 58) ตอนแรกบอกจนท.ที่นั่นบอก EMS
แล้วแฟนมีสายเข้าคุยโทรศพัท์ เลยไม่ได้ดูว่ากลายเป็นลงทะเบียน รอจนหลังปีใหม่น้องไม่ได้รับของที่คุณแม่ฝากแฟนไปส่ง
(แม่รู้สึกไม่ดีว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ เพราะเชื่อว่าไม่น่าจะเกิดขึ่นว่าไปรษณีย์ทำของหาย มองว่าแฟนเราไม่ได้ส่งให้)
ตรวจสอบที่ปณ.ต้นทางแจ้งว่ามีจ่ายออก แต่ปลายทางไม่ได้มีการรับเข้า จนเราเมล์ทวงถามไป มีเมล์ตอบกลับมาให้ส่ง
รายละเอียด
เรียน ท่านผู้ใช้บริการ

ศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ 1545 ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอเรียนให้ทราบว่า ตามที่ท่านได้แจ้งเรื่องตรวจสอบสถานะสิ่งของเลขที่ RJ552519007TH ผลการตรวจสอบดังนี้

แจ้งผล : ผลการสอบสวน
Detail:ผลการสวบสวน:สูญหาย
การดำเนินการ:ปณท ชดใช้
รายละเอียด:สูญหายในทางไปรษณีย์
ข้อมูลรายละเอียด
จำนวนเงิน:358.00
ที่ทำการ:ภาษีเจริญ(10160)
ผลการดำเนินการ:
วันที่ยุติ:04/01/2559

เพื่อความเข้าใจผมจึงโทรถามที่ปณ.ภาษีเจริญ จนท.แจ้งว่ามีการลงบันทึกว่าได้โทรแจ้งให้มารับเงินแล้วตั้งแต่ต้นเดือนมค.59
แต่ทางแฟนยืนยันว่าไม่มีใครโทรแจ้งอะไรเลย ซึ่งอันนี้ผมก็ต้องเมล์สอบถามถึงจะรู้ผล
มาวันนี้แฟนเพิ่งจะลางานได้ เพื่อไปรับเงินชดใช้ แต่เราไม่มีเอกสารตัวจริง (ใบเสร็จ) ตอนที่ไปส่งแล้ว มีแต่ถ่ายรูปผ่านมือถือไว้
เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้เรารับอีก บอกว่าต้องใช้เอกสารตัวจริง ซึ่งรูปถ่ายมันชัดเจนมาก ชื่อคนส่งเป็นคนเดียวกับคนไปรับ
ซึ่งเอาบัตรประชาชนไปด้วยอยู่แล้ว

ผมอยากฝากให้ช่วยพัฒนาขั้นตอนหน่อยนะครับ ทำพัสดุผมหาย ผมต้องส่งเอกสารทำเรื่องต่างๆ มากมาย
ทั้งๆ เลขที่การรับของมี ตรวจสอบแล้วพัสดุไม่ถึงปลายทาง แต่กลับเป็นว่าผมต้องคอยตามคอยสอบถามติดตามเองตลอด
มูลค่าที่ได้ชดใช้ก็น้อยกว่ามูลค่าของ (อันนี้ยอมรับเพราะลงทะเบียนจำกัดไว้ที่ 300 บาท ทั้งๆ ที่เราจะใช้บริการ EMS)
พอจะรับเงินชดใช้ เอกสารใบเสร็จตั้งแต่ พย. ที่ไม่ได้เก็บไว้แล้ว (เพราะคิดว่าพัสดุน่าจะถึง) ผมเลยไม่ได้รับเงินคืน
เสียความรู้สึกมากครับ ในฐานะที่เป็นผู้เสียหาย (รวมถึงเสียความรู้สึก) ไปรษณีย์น่าจะมีแนวทางช่วยเหลือมากกว่านี้ครับ